امروزه بسیاری از افراد در ایران و جهان به دنبال بازاریابی در برنامه واتساپ می باشند. واتساپ به عنوان ابزار دیجیتال مارکتینگ میتواند یک برنامه بازاریابی فوق العاده باشد. سرعت بالا، ارتباط مستقیم با مشتریان و همچنین نرخ باز شدن پیام در این برنامه بسیار مناسب بازاریابی میباشد.
در این مقاله به نحوه ساختن لیست مشتریان هدف برای واتساپ مارکتینگ به صورت حرفهای میپردازیم و چگونگی استفاده از پلتفرم جت لاینز را بررسی میکنیم.
منظور از لیست مشتریان هدف برای واتساپ مارکتینگ چیست؟
به طور کلی منظور از لیست مشتریان هدف برای واتساپ مارکتینگ مجموعهای از مخاطبینی است که به خدمات و یا کالای شما نیازمند هستند. این افراد به عنوان مشتریان بالقوهای هستند که برای واتساپ مارکتینگ در لیست مشتریان هدف قرار میگیرند.
برای پاسخگویی بهتر می توان ارسال پیام را به افراد نیازمند محدود کرد تا احتمال خرید و تعامل را برای کسب و کار بیشتر کرد.
✅ اهمیت لیست مشتریان هدف
داشتن لیست مشتریان هدف مزایای زیادی دارد و برای کسب با کارها پر اهمیت است. از جمله مزایای داشتن لیست مشتریان هدف می توان به کاهش نرخ بلاک شدن در واتساپ، افزایش نرخ باز شدن پیامها و همچنین ایجاد تعامل بیشتر اشاره کرد.
در واقع شما با داشتن یک لیست مشتریان هدف برای واتساپ مارکتینگ میتوانید زمان و هزینه خود را به مشتریان بالقوه کنید و از هدر رفته بودجه خود جلوگیری کنید.
لیست مشتریان هدف باعث افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در کمپینها میشود، زیرا پیامها دقیقاً برای کسانی ارسال میشود که بیشترین احتمال خرید را دارند.
چگونه لیست مشتریان هدف برای واتساپ مارکتینگ بسازیم؟
ساخت لیست مشتریان هدف برای واتساپ مارکتینگ شامل مراحلی است که باید با دقت آنها را انجام داد. از جمله این مراحل می توان به موارد زیر اشاره کرد:
| 🔺مرحله🔺 | 🔺کار اصلی🔺 | 🔺نتیجه🔺 |
| 🔺تصویرسازی از مشتری | مشخص کردن جنس، سن، علایق، موقعیت و مشکلات + طراحی پرسونای مشتری |
شناخت دقیق مخاطب هدف |
| 🔺بررسی مشتریان فعلی | جمعآوری شماره واتساپ و سوابق خرید از فاکتورها و لیست تماسها | پایهسازی لیست اولیه و دستهبندی بهتر |
|
🔺استفاده از ابزارها |
گرفتن شماره با کد تخفیف، محتوای آموزشی، باشگاه مشتریان، فرمها، چتبات، لندینگ، اینستاگرام، QR Code | افزایش تعداد و کیفیت شمارهها |
| 🔺دستهبندی مخاطبان |
دستهبندی بر اساس سن، جنس، علاقه، خرید قبلی، محل سکونت + برچسبگذاری (Tag) در جتلاینز |
ارسال پیامهای شخصیسازیشده و افزایش فروش |
🟠 تصویرسازی از مشتری
منظور از تصویرسازی از مشتریان آن است که شما تصور دقیقی از جنس،سن ، علاقمندی ها ، موقعیت جغرافیایی و نیز مشکلات مخاطبان هدف خود را داشته باشید.
مشخص کردن یک تصویر کلی از مشتریان بالقوه میتواند شما را در ساختن یک لیست مشتریان هدف برای واتساپ مارکتینگ به صورت موثری کمک کند. بهتر است یک پرسونای مشتری طراحی کنید تا ویژگیهای رفتاری و انگیزههای خرید مخاطب را بهتر تشخیص دهید.
🟠 بررسی مشتریان فعلی
گام بعد از مشخص کردن یک تصویر کلی از مشتریان آن است که مشتریان فعلی خود را بررسی کنید. منظور از بررسی کردن مشتریان فعلی جمع آوری اطلاعات از آنها میباشد.
از جمله این اطلاعات می توان به شماره های واتساپ در فاکتور و لیست تماس های فروش اشاره کرد. دستهبندی مشتریان میتواند سبب شود که شما برای هر دسته پیام خاصی را طراحی و ارسال کنید. با تحلیل الگوهای خرید مشتری (مثل زمان خرید یا نوع محصول)، میتوانید دستهبندی دقیقتری ایجاد کنید.
🟠 استفاده از ابزارها برای شماره مشتریان
شما میتوانید با استفاده از ابزارها و روشهای مختلف شماره موبایل مشتریان را به دست آورید. داشتن یک شماره از مشتری میتواند کسب و کار شما را برای ارسال پیام تخفیفها و یا ارسال محصولات جدید همراهی کند.
استفاده از روش های مختلفی مانند کد تخفیف و یا ارسال محتوای آموزشی میتواند از جمله روش های حرفه ای برای جذب شماره موبایل آن ها باشد. استفاده از سیستم باشگاه مشتریان با امتیازدهی و جوایز میتواند انگیزهی بیشتری برای ارسال شماره ایجاد کند.
ابزارهای پیشنهادی
🔹فرمسازها (مثل Google Forms یا Typeform)
🔹چتباتهای واتساپی (برای ثبت نام خودکار با API رسمی واتساپ)
🔹لندینگپیج اختصاصی با فیلد شماره و دکمه “ارسال به واتساپ”
🔹دایرکت اینستاگرام یا فرم واتساپی لینکشده به Bio
🔹QR Code روی کارت و منو در فروشگاه فیزیکی
🟠 دسته بندی کردن مخاطبان
شما می توانید برای افزایش بازده ارسال گروهی خود پیام ها را شخصی سازی کنید. برای اینکه بتوانید پیام ها را به صورت شخصی سازی ارسال کنید نیازمند دسته بندی مخاطبان خود هستید.
شما باید مخاطبان را بر اساس علاقمندی ها، جنس، سن، نوع خرید قبلی و یا حتی محل سکونت دسته بندی کنید. این دستهبندی کردن می تواند نقش موثری را در فروش شما داشته باشد. ایجاد برچسب (Tag) برای هر کاربر در پنل جتلاینز باعث میشود بتوانید کمپینهای هوشمندتری اجرا کنید.
🟠استفاده از ابزارهای مدیریت واتساپ مارکتینگ
در جتلاینز، با استفاده از پنل اختصاصی واتساپ مارکتینگ، میتوانید:
🔹لیست مشتریان را مدیریت و دستهبندی کنید
🔹پیامها را زمانبندی و ارسال انبوه انجام دهید
🔹کمپینها را تحلیل و بهینهسازی کنید
🔹بدون نیاز به چند گوشی، پاسخگویی گروهی انجام دهید
امکان ارسال تست A/B در جتلاینز کمک میکند بفهمید کدام متن تبلیغاتی موثرتر است.
🟠 نقش پلتفرم جت لاینز در ارسال
شما میتوانید با استفاده از سرویس ارسال پیام گروهی جت لاینز پیام های مد نظر خود را برای صد ها مشتری هدف ارسال کنید. در واقع شما با داشتن اطلاعات از مشتری و داشتن پیام هایی با محتوای شخصیسازی شده میتوانید کسب و کار خود را به صورت موثری توسعه دهید.
سیستم جتلاینز دارای ضدبلاک اختصاصی است که برای کاهش ریسک اسپمشدن طراحی شده و نرخ تحویل پیام را افزایش میدهد.
سخن پایانی
اگر شما نیز به دنبال یک پلتفرم برای ارسال پیام های گروهی و یا مدیریت لیست مشتریان هدف هستید، جت لاینز میتواند انتخابی هوشمندانه برای شما باشد. خدمات جت لاینز این امکان را برای شما فراهم میکند که با ارسال پیامهای انبوه و تبلیغاتی برندتان را در ذهن مشتریان تثبیت کنید.
شما میتوانید با استفاده از جت لاینز یک لیست مشتریان هدف برای واتساپ مارکتینگ بسازید و با ارسال پیامهای هدفمند نرخ فروش خود را به صورت موثری افزایش دهید.
سوالات متداول
چرا جت لاینز برای واتساپ مارکتینگ استفاده کنیم؟
یکی از بهترین مزیت های جت لاینز پشتیبانی دائمی تیم فنی آن می باشد. این پشتیبانی می تواند شما را در تمام مراحل همراهی کند و مشکلات شما را حل کند. شما می توانید با استفاده از جت لاینز میزان انبوهی از پیام ها را بدون بلاک شدن ارسال کنید و از پیامهای ارسال شده، باز شده و یا پاسخ داده نشده گزارش گیری دقیقی را انجام دهید.
در استفاده از لیست مشتریان هدف برای واتساپ مارکتینگ به چه نکاتی توجه کنیم؟
یکی از نکاتی که باید در هنگام استفاده از لیست مشتریان هدف برای واتساپ مارکتینگ به آن توجه کرد استفاده از پیام های کوتاه و واضح میباشد. شما می توانید زمان ارسال پیام را بر اساس عادت مشتریان انتخاب کرده و توجه کنید که همیشه با پیشنهاد ویژه همراه باشد.
از دیگر نکات حائز اهمیت ارسال پیام رضایت مشتریان می باشد. در آخر شما می توانید نتایج را بررسی کنید و در زمان های لازم لیست خود را به روز نمایید.
آیا امکان استفاده از لیست مشتریان در جت لاینز وجود دارد؟
بله، شما می توانید با استفاده از جت لاینز پیام های انبوهی را به لیست مشتریان خود ارسال کنید.
چگونه می توان فعال بودن واتساپ را بررسی کرد؟
شما می توانید پس از آپلود شماره ها در پنل جت لاینز فعال بودن یا نبودن واتساپ ها را بررسی کنید تا فقط به شماره هایی که فعال هستند پیام ارسال شود.
آیا لیست مشتریان هدف نیاز به به روز رسانی دارد؟
بله، شما باید حداقل ماهی یک مرتبه لیست مشتریان هدف را به روزرسانی کنید تا به مخاطبان غیر فعال پیامی ارسال نشود و لیست شما همیشه موثر و کاربردی باشد.
یک پاسخ
واقعا نکات خوبی گفتید، من همیشه مشکل بلاک شدن واتساپ داشتم. حالا فهمیدم مشکل از لیست اشتباهم بوده 😅 ممنون از توضیحات کاملتون.