افزایش نوبتدهی و جذب بیمار با پیامهای تبلیغاتی در واتساپ
کلینیک ها و پزشکان برای جذب بیماران جدید و بهبود تجربه و ارائه خدمات پس از درمان به بیماران، نیازمند به یک رویکرد یکپارچه و نوین در بازاریابی هستند.
✨ در بین ابزارهای دیجیتال، واتساپ به دلیل فراگیر بودن و نرخ تعامل بالایی که دارد، یک بستر بسیار قدرتمند برای مارکتینگ است. این پلتفرم فراتر از پیام رسان است و دارای فرصت های بی نظیری برای تبلیغات هدفمند و ایجاد روابط پایدار با بیماران است. ✨
چرا واتساپ مارکتینگ برای کلینیکها و پزشکان اهمیت دارد؟
شاید تصور شما هم این باشد که واتساپ تنها برای مکالمات شخصی کاربرد دارد. اما پتانسیل این پلتفرم در بازاریابی بسیار گسترده است. دلایل اصلی اهمیت واتساپ مارکتینگ برای کلینیک ها و پزشکان عبارتند از:
کاربردهای واتساپ مارکتینگ در تبلیغات و ارتباط با بیماران
واتساپ مارکتینگ می تواند در مراحل مختلف چرخه عمر بیمار از جذب اولیه تا مراقبت های پس از درمان به کلینیک ها و پزشکان کمک کند:
1. جذب و هدایت بیماران جدید
🔹لینک مستقیم واتساپ در تبلیغات: در تمامی تبلیغات آنلاین خود لینکی مستقیم برای ورود به واتساپ قرار دهید. این لینک به بیماران اجازه می دهد تنها با کلیک بر روی لینک به صورت مستقیم با پذیرش یا مشاور شما وارد چت شوند و سوالات خود را بپرسند یا نوبت بگیرند. این روش فرآیند جذب سرنخ ها را بسیار سریعتر و ساده تر می کند. 🔹فراخوان به اقدام (Call to Action) در وبسایت: دکمههای "تماس با ما در واتساپ" یا "مشاوره رایگان از طریق واتساپ" را در قسمتهای مهم وبسایت قرار دهید. 🔹ارائه محتوای آموزشی رایگان: به ازای دریافت شماره واتساپ، یک محتوای ارزشمند و مرتبط با سلامت (مثل "راهنمای کنترل فشار خون" یا "نکات پیشگیری از دیابت") را از طریق واتساپ برای مخاطب ارسال کنید. این کار به شما کمک میکند لیست مخاطبان واتساپ خود را بسازید.
2. بهبود فرآیند نوبتدهی و کاهش عدم حضور
🔹رزرو و تایید نوبت: بیماران می توانند از طریق واتساپ نوبت خودشان را رزرو کنند و تاییدیه نوبت خود را دریافت کنند. 🔹یادآوری قرار ملاقات: ارسال پیام های یادآوری خودکار و یا دستی یک روز قبل از نوبت بیمارن به آن ها کمک می کند تا نوبت خود را فراموش نکنند. 🔹اطلاعرسانی تغییرات: در صورت لغو و یا تغییر زمان نوبت پزشک می توانید به سرعت از طریق واتساپ به بیماران اطلاع دهید.
3. ارائه محتوای ارزشمند و آموزش سلامت
🔹خبرنامههای سلامت واتساپی: به جای ایمیل و یا پیامک می توانید یک خبرنامه هفتگی یا ماهانه را برای بیماران خود ارسال کنید. این خبرنامه ها می توانند شامل نکات بهداشتی و یا مقالات کوتاه و آموزشی یا پاسخ به سوالات متداول باشد. 🔹معرفی خدمات جدید و کمپینهای سلامت: می توانید خدمات جدید کلینیک یا کمپین های آگاهی بخشی از سلامت را از طریق واتساپ اطلاع رسانی کنید. 🔹پاسخ به سوالات متداول (FAQs): با استفاده از قابلیت پاسخهای سریع در واتساپ بیزینس، میتوانید به سوالات پرتکرار بیماران به سرعت پاسخ دهید و بار کاری پرسنل پذیرش را کاهش دهید.
4. پشتیبانی و مراقبتهای پس از درمان
🔹پیگیری و مراقبتهای پس از درمان: پس از ترخیص بیماران می توانید دستورالعمل های مراقبت پس از درمان، یادآوری مصرف داروها و یا نکات بهداشتی را از طریق واتساپ ارسال کنید. 🔹دریافت فیدبک و رضایتسنجی: پس از ویزیت می توانید پیام های کوتاه را برای دریافت فیدبک از تجربه بیمار ارسال کنید. این فیدبک ها برای بهبود کیفیت خدمات بسیار ارزشمند هستند. 🔹تمدید دورههای درمانی: یادآوری نیاز به تمدید دورههای درمانی یا چکاپهای سالانه به بیماران. 🔹پاسخگویی به سوالات اورژانسی: برای سوالاتی که نیاز به مشاوره فوری پزشکی ندارند، واتساپ میتواند کانال مناسبی برای پاسخگویی باشد.
ملاحظات کلیدی برای واتساپ مارکتینگ موفق در حوزه پزشکی
- رضایت کاربر: مهم ترین نکته در پیام های بازاریابی این است که هرگز بدون اجازه بیماران، پیام های بازاریابی را برای او ارسال نکنید. حتما از رضایت او برای دریافت پیام های واتساپ مطلع شوید. این کار هم اخلاقی است هم از مسدود شدن شماره شما جلوگیری می کند.
- حفظ حریم خصوصی و امنیت دادهها: اطلاعات بیماران بسیار حساس است. از هیچ پلتفرم یا روشی استفاده نکنید که امنیت اطلاعات بیمار را به خطر بیندازد. واتساپ از این لحاظ بسیار امن است اما فراموش نکنید که هر گونه ذخیره سازی و مدیریت داده باید با نهایت دقت و رعایت قوانین حریم خصوصی صورت گیرد.
- شخصیسازی: اطلاعات بیماران بسیار حساس است. از هیچ پلتفرم یا روشی استفاده نکنید که امنیت اطلاعات بیمار را به خطر بیندازد. واتساپ از این لحاظ بسیار امن است اما فراموش نکنید که هر گونه ذخیره سازی و مدیریت داده باید با نهایت دقت و رعایت قوانین حریم خصوصی صورت گیرد.
- ارائه ارزش: اطلاعات بیماران بسیار حساس است. از هیچ پلتفرم یا روشی استفاده نکنید که امنیت اطلاعات بیمار را به خطر بیندازد. واتساپ از این لحاظ بسیار امن است اما فراموش نکنید که هر گونه ذخیره سازی و مدیریت داده باید با نهایت دقت و رعایت قوانین حریم خصوصی صورت گیرد.
- استفاده از واتساپ بیزینس API: برای کلینیک های بزرگتر و پزشکانی که حجم بالایی از ارتباطات دارند استفاده از واتساپ مارکتینگ، ضروری است. این پلتفرم دارای امکاناتی همچون خودکار سازی پیام ها و... است که ارسال پیام در مقیاس وسیع را فراهم می کند.
- پاسخگویی سریع: انتظار بیماران برای پاسخگویی در واتساپ بسیار بالا است، بنابراین حتما مطمعن شوید که تیم پاسخگویی سریع و با دقت به پیام ها پاسخ دهند.
- رعایت قوانین و مقررات: همواره از قوانین و مقررات مربوط به تبلیغات پزشکی در کشور خود به ویژه در سازمان نظام پزشکی و وزارت بهداشت مطلع و آگاه باشید و حتما آن ها را رعایت کنید و فراموش نکنید که ادعاهای درمانی اغراق آمیز کاملا ممنوع است.
نتیجهگیری
واتساپ مارکتینگ دیگر یک آپشن نیست بلکه تبدیل به ضرورت برای کلینیک ها و پزشکان شده است که می خواهند در دنیای پررقابت امروزی موفق باشند. استفاده هوشمندانه از واتساپ برای ارتباط مستقیم و ارائه اطلاعات ارزشمند و…می تواند باعث افزایش وفاداری بیماران شود. به یاد داشته باشید که در حوزه سلامت، اعتماد و مراقبت حرف اول را میزند و واتساپ میتواند ابزاری قدرتمند برای تقویت این دو عنصر حیاتی باشد.
90003096
تماس رایگان با کارشناسان
رایگان تست کنید
می توانید قبل از خرید پکیج از جت لاینز پنل را به صورت رایگان تست کنید، برای شروع کلیک کنید.
سوالات و نظرات خود را از طریق فرم زیر برای ما ارسال کنید.