بیایید از اینجا شروع کنیم که چت بات واتساپ چه کاربردی دارد! همانطور که می‌دانید یکی از بخش‌های کلیدی در هر کسب‌وکار، پشتیبانی مشتریان و پاسخگویی سریع به سوالات آن‌هاست. این موارد بسته به اندازه کسب‌وکار، حجم درخواست‌های پشتیبانی متفاوت خواهد بود، اما با رشد کسب‌وکار پاسخگویی دستی توسط نیروی انسانی دیگر کافی نخواهد بود.
در چنین شرایطی، چت‌بات واتساپ به‌عنوان یک ابزار هوشمند و کاربردی وارد عمل می‌شود و به‌صورت خودکار به سوالات کاربران پاسخ می‌دهد. در ادامه، آموزش ساخت چت بات واتساپ در چند دقیقه با پنل جت‌لاینز را بررسی خواهیم کرد.
آموزش ساخت چت بات واتساپ در چند دقیقه
1. ورود به پنل
برای اولین گام بعد از ورود به پنل کاربری خود می‌توانید با انتخاب گزینه «چت بات» در منو سمت راست وارد بخش چت بات بشید.
2. ایجاد پاسخ خودکار
در این قسمت روی گزینه «ایجاد پاسخ خودکار» کلیک میکنیم.
3. ساخت چت بات با پر کردن موارد خواسته شده
مورد اول: کلمه مورد نظر شما برای ساخت جواب متناسب با کلمه.
به طور مثال کلمه مورد نظر ما در این قسمت “سلام” که پاسخ مورد نظر ما برای زمانی که این کلمه در متن کاربر وجود داشت “سلام وقت شما بخیر :)”.
مورد دوم: انتخاب دستگاه مورد نظر شما برای ارسال پیام که در بخش «دستگاه های من» ساخته شده.
مورد سوم: نوع پاسخ در کلمه مورد نظر که به دو حالت در دسترس شماست:
حالت “پیام ساده” که با پر کردن آخرین مورد به عنوان پیام پاسخ انتخاب میشه.
حالت “پیام اماده” که با انتخاب کردن پیام های اماده ساخته شده از قبل اجرا میشه.
مورد چهارم: نوع تطابق کلمه کلیدی با متن ورودی کاربر که در دو حالت در دسترس شماست:
حالت اول: “کلمات کامل” به این صورت که کلمه مورد نظر شما باید عیناَ در متن کاربر وجود داشته باشه تا ربات پیام مورد نظر شما رو برای کاربر بفرسته.
حالت دوم: “کلمات مشابه” در این حالت در صورتی که کاربر کلمه‌ای رو وارد کنه که قسمتی از اون کلمه مشابه کلمه مورد نظر شما باشد، ربات پیام مورد نظر شما رو برای کاربر میفرسته.
مورد پنجم: در صورتی که در قسمت سوم حالت پیام ساده رو انتخاب کرده باشید، باید در این قسمت متن دلخواهی که در پاسخ به کلمه مورد نظر ارسال میشه رو بنویسید.
اما در صورتی که حالت پیام اماده رو انتخاب کرده باشید، باید از پیام های اماده‌ای که ایجاد کردی یک مورد رو انتخاب کنید.
4. ایجاد نهایی چت بات
روی دکمه “اکنون ایجاد کنید” کلیک کنید.
از این لحظه به بعد تمام پیام‌هایی که برای واتساپ شما ارسال میشه توسط ربات بررسی میشه و اگر کلمات مورد نظر شما در بین کلمات کاربر بوده باشه، متن از قبل تعیین شده برای کاربر ارسال میشه 🙂.
5. مدیریت چت بات‌های ساخته شده
در این قسمت می‌توانید با انتخاب دکمه «ویرایش» به مدیریت بات‌های ساخته شده‌ی خودتون بپردازید از جمله:
- ویرایش: در صورت نیاز به تغییر چت بات.
- حذف: در صورت عدم نیاز به چت بات.
چرا از چت بات خود واتساپ استفاده کنیم ؟
۱. محدودیت‌های ارسال پیام
پیام‌های تبلیغاتی
واتس اپ اجازه ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا اعلان‌های غیرمنتظره به کاربرانی که درخواست نکرده‌اند را نمی‌دهد.
پنجره ۲۴ ساعته
پس از آخرین تعامل کاربر، تنها در پنجره ۲۴ ساعته می‌توان به‌طور آزاد پیام ارسال کرد؛ در غیر این صورت باید از قالب‌های پیام تایید شده استفاده شود.
۲. محدودیت‌های قالب پیام
قالب‌های تایید‌شده
برای شروع مکالمه یا ارسال اطلاع رسانی ها، تنها قالب‌های پیام از پیش تایید شده مجاز هستند که انعطاف‌پذیری چت بات را کاهش می‌دهد.
تعامل محدود
استفاده از دکمه‌ها و گزینه‌های تعاملی محدودتر از سایر پلتفرم‌هاست، که ممکن است تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار دهد.
۳. پیچیدگی در راه‌اندازی و مدیریت
فرآیند تأیید
راه‌اندازی چت بات نیازمند مراحل پیچیده‌ای از جمله تأیید حساب و رعایت قوانین دقیق واتس اپ است.
پیچیدگی فنی
یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها (مانند CRM یا پایگاه‌های داده) ممکن است نیازمند تلاش و تخصص فنی بالا باشد.
۴. محدودیت‌های تعامل و سفارشی‌سازی
پردازش زبان طبیعی
در مقایسه با پلتفرم‌های پیشرفته تر، توانایی چت بات‌های واتس اپ در درک و پردازش زبان طبیعی محدودتر است، که می‌تواند به درک نادرست یا پاسخ‌های ناکافی منجر شود.
سفارشی‌سازی محدود
امکان سفارشی سازی پاسخ‌ها و منطق تعامل به دلایل فنی و سیاست‌های واتس اپ محدودتر است.
۵. مسائل امنیتی و حریم خصوصی
قوانین حریم خصوصی
به دلیل رعایت دقیق قوانین حفظ حریم خصوصی کاربران، ممکن است محدودیت هایی در جمع آوری و استفاده از اطلاعات وجود داشته باشد.
نگرانی‌های امنیتی
هرچند واتس اپ به امنیت توجه می‌کند، اما محدودیت های موجود می‌تواند مانعی برای ارائه خدمات جامع و شخصی‌سازی شده ایجاد کند.
چرا سرویس جت لاینز برای شما مناسبه؟
مزایای استفاده از جت لاینز
- سهولت در راه‌اندازی: با جت لاینز، می‌توانید بدون نیاز به دانش فنی عمیق، چت‌بات خود را در چند دقیقه ایجاد و مدیریت کنید.
- هزینه مناسب: این سرویس با ارائه پکیج‌های متنوع و امکان تست رایگان، گزینه‌ای مقرون به صرفه برای کسب و کارها محسوب می‌شود.
- بدون محدودیت‌های سخت‌گیرانه: برخلاف واتساپ، جت لاینز محدودیت‌های کمتری در ارسال پیام‌ها و تعامل با کاربران دارد، که این امر به بهبود تجربه کاربری منجر می‌شود.
- امکانات پیشرفته: این پلتفرم امکاناتی مانند اتصال آسان حساب کاربری از طریق QR کد و ارسال پیام‌های انبوه را فراهم می‌کند.
با توجه به مزایای مذکور، استفاده از سرویس‌هایی مانند جت لاینز می‌تواند گامی مؤثر در بهبود ارتباط با مشتریان و پیشرفت کسب و کار شما باشد. این سرویس با ارائه امکانات متنوع و حذف محدودیت‌های موجود در پلتفرم‌های دیگر، تجربه کاربری بهتری را فراهم می‌کند.
معایب استفاده از جت لاینز؟
هر سرویسی در کنار مزایای خود، ممکن است چالش‌هایی نیز داشته باشد. در جت لاینز، ما همواره در تلاش هستیم تا تجربه‌ی بهتری برای کاربران فراهم کنیم. با این حال، برخی از مواردی که ممکن است برای برخی کاربران چالش برانگیز باشد عبارتند از:
- در برخی موارد، پیام‌رسانی ممکن است تحت تأثیر سیاست‌های اپراتورهای اینترنتی قرار بگیرد.
- برای بهره برداری حداکثری از امکانات، کاربران ممکن است نیاز به یادگیری اولیه داشته باشند.
نتیجه گیری
نظرات شما برای ما ارزشمند است! خوشحال می‌شویم که تجربه‌ها و پیشنهادات شما را از طریق شبکه‌های ارتباطی ما دریافت کنیم. نظراتتان را با ما به اشتراک بگذارید.
