آیا تابه‌حال عبارت واتساپ مارکتینگ برای فروشندگان پوشاک به گوشتان خورده است؟ در این مقاله راهنمای جامع و کاملی دربارۀ آن به شما ارائه می‌شود تا علاوه بر راهبردهای استفاده از واتساپ مارکتینگ، با مزایای کلی آن نیز آشنا بشوید. پس تا انتها همراه ما باشید.
این روزها، با رفع فیلتر شدن واتساپ، این برنامه به یکی از قدرتمندترین ابزارهای تبلیغات و فروش تبدیل شده است. به‌ویژه برای فروشندگان پوشاک که نیاز به تعامل مستقیم و سریع با مشتریان دارند. واتساپ با ایجاد امکان شناخت پرسونای مخاطب، این فرصت را فراهم می‌کند تا کسب‌وکارها بتوانند محصولات خود را به‌صورت کاستومایز یا شخصی‌سازی شده به مخاطبان بالقوه خود عرضه کنند.
حال که با مقدمه‌ای دقیق از این روش بازاریابی آشنا شدیم، بهتر است به سراغ پاسخ این سوال برویم که دقیقاً واتساپ مارکتینگ چیست؟
واتساپ مارکتینگ چیست؟
واتساپ مارکتینگ یک استراتژی بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود که در آن فروشندگان پوشاک از برنامه واتساپ برای افزایش فروش استفاده می‌کنند. این روش به‌ویژه برای فروشگاه‌های آنلاین پوشاک مناسب است، چرا که افزون بر داشتن مزایای کاری، امکان ساخت ارتباطات شخصی‌تر با مشتری را برای شما فراهم می‌کند.
شاید برای شما سوال پیش بیاید که چرا واتساپ مارکتینگ برای فروشندگان پوشاک بیشتر مناسب است؟ خب به این دلیل که ماهیت و تنوع محصولاتشان، نیازمند ابزاری است که بتوانند به‌راحتی تصاویر لباس‌ها، اخبار تخفیف‌ها و جشنواره‌های خود را با مشتریان به اشتراک بگذارند.
چگونه واتساپ مارکتینگ در جت لاینز را شروع کنیم؟
خبر خوب اینجاست که راه شروع بازاریابی از طریق واتساپ کاملاً هموار و روشن به‌حساب می‌آید. زیرا تنها کافی است که راهنمایی زیر را دنبال کنید:
قدم اول: یک حساب واتساپ ایجاد کنید.
قدم دوم: محصولات خود را به‌صورت کاتالوگ دیجیتال مرتب کنید .
قدم سوم: لیست مشتریان را دسته‌بندی کنید (مشتریان جدید یا قدیمی، زن یا مرد و…)
قدم چهارم: پیام‌های زمان‌بندی شده را طوری تنظیم کنید که هم شخصی‌سازی شده باشند و هم مشتری را به خرید ترغیب کنند.
قدم پنجم: از قابلیت‌های استوری و وضعیت (Status) برای نمایش محصولات استفاده کنید.
گام ششم: می‌توانید از پنل های پیام رسان در واتساپ معتبر در این حوزه مثل جت لاینز کمک بگیرید.
امروز واتساپ مارکتینگ یکی از مؤثرترین و کم‌هزینه‌ترین روش‌های فروش پوشاک شمرده می‌شود. جالب است بدانید که فروشندگانی که از این پلتفرم استفاده می‌کنند، معمولاً 30 الی 50 درصد افزایش فروش داشته‌اند.
باتوجه‌به این گفته‌ها، واضح است که واتساپ مارکتینگ برای فروشندگان پوشاک یک ضرورت محسوب می‌شود. به‌خصوص برای آنهایی که می‌خواهند در بازار رقابتی امروز از همه جلوتر باشند.
مزایای واتساپ مارکتینگ برای فروشندگان پوشاک کدام است؟
در این بخش، به بررسی دقیق مزایای واتساپ مارکتینگ برای فروشندگان پوشاک و نحوه به‌کارگیری آنها می‌پردازیم. پس به‌هیچ‌وجه این بخش را از دست ندهید:
دسترسی بی‌واسطه به مشتریان
واتساپ با بیش از 2 میلیارد کاربر فعال، دسترسی آسان به مشتریان را برای شما فراهم می‌کند. برخلاف شبکه‌های اجتماعی دیگر (مثل اینستاگرام یا ایکس) که پست‌ها احتمالاً دیده نشوند، در واتساپ پیام‌ها قطعاً به مشتری خواهند رسید. این ویژگی باعث افزایش نرخ تعامل تا 98% می‌شود و امکان پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان درباره جنس، سایز و رنگ لباس‌ها را فراهم می‌کند.
ارسال مستقیم بروشور محصولات
شما می‌توانید کاتالوگ محصولاتتان را به‌صورت لینک اختصاصی یا PDF برای مخاطبین خود ارسال کنید. مطالعات می‌گویند این روش نسبت به ایمیل مارکتینگ پنج برابر بازدهی بیشتری دارد، چرا که مشتریان کاتالوگ را در محیطی صمیمی‌تر دریافت می‌کنند.
تبلیغات هدفمند و کم‌هزینه
فروش لباس از طریق واتساپ هزینه تبلیغات را تا 70% کاهش می‌دهد. یعنی شما می‌توانید با استفاده از فهرست مخاطبان و شماره تماس آنها، برای گروه‌های مختلف مشتریان (مثلاً خریداران قبلی یا مشتریان ثابت) تبلیغات کاستومایز شده طبق سلیقۀ آنها ارسال کنید. این روش CTR یا نرخ کلیک را تا 40% افزایش می‌دهد.
افزایش اعتماد و تعامل با مشتریان
تحقیقات نشان داده است کاربرانی که از طریق پیام‌رسان‌هایی نظیر واتساپ مستقیماً با خود فروشنده در ارتباط هستند، 60% بیشتر احتمال دارد که برای خرید مجدد پیام بدهند. دلیل آن کاملاً واضح است، وقتی افراد تصاویر واقعی از محصول دریافت می‌کنند و در نظرسنجی‌ها درباره محصولات جدید شرکت می‌کنند، تجربه‌های جدید و ارزشمندی را به دست می‌آورند.
گروه‌های واتساپ برای مشتریان ثابت
ایجاد گروه‌های VIP و اختصاصی برای مشتریان خاصتان، نرخ بازگشت خرید را 45% الی 60% افزایش می‌دهد. در این گروه‌ها می‌توانید محصولات جدید را به نمایش بگذارید و نظرسنجی درباره فروش ویژه برگزار کنید. هر گروه می‌تواند 256 عضو داشته باشد که برای بیشتر فروشگاه‌های پوشاک کافی است.
تحلیل رفتار مشتریان
با ابزارهای تحلیل داده واتساپ می‌توانید ساعت اوج تعامل، پرطرفدارترین محصولات و الگوی خرید مشتریان را شناسایی کنید. این داده‌ها می‌تواند به شما کمک کنند تا بهتر بتوانید مشتریان خود را طبقه‌بندی نمایید و فروش خود را به‌صورت نجومی افزایش دهید.
اتوماسیون فروش
ربات‌های هوشمند واتساپ می‌توانند تا 80% از سوالات متداول درباره موجودی، قیمت و شرایط ارسال را پاسخ دهند. این سیستم‌ها هزینه‌های پشتیبانی نیروی انسانی را کاهش می‌دهند و امکان سفارش‌گیری 24 ساعت در 7 روز هفته را برای شما فراهم می‌کنند. این موضوع نه‌تنها سرعت فروش را بالا می‌برد، بلکه تجربه کاربری را نیز بهبود می‌بخشد.
آینده واتساپ مارکتینگ برای فروشندگان پوشاک
در آینده‌ای نه‌چندان دور، بازاریابی از طریق واتساپ به یک استاندارد در فروشگاه‌های پوشاک تبدیل خواهد شد. چراکه رفتار خرید مشتریان در حال تغییر است؛ آنها ترجیح می‌دهند با فروشندگانی در ارتباط باشند که پاسخ‌گو، در دسترس و شخصی‌سازی شده باشند. واتساپ این ویژگی‌ها را به بهترین شکل در اختیار فروشندگان قرار می‌دهد.
نکات پایانی
در عصر ارتباطات و اطلاعات واتساپ دیگر فقط یک اپلیکیشن پیام‌رسان نیست، بلکه واتساپ مارکتینگ برای فروشندگان پوشاک ابزاری قدرتمند محسوب می‌شود. حتماً به یاد داشته باشید که با به‌کارگیری استراتژی‌های هوشمندانه گفته شده در این مقاله، می‌توانید فروش خود را چندین برابر کنید.
اگر شما هم به‌عنوان یک فروشنده لباس، به دنبال پلتفرمی با کمترین هزینه و بیشترین مزایا هستید؛ بهتر است همین حالا به سراغ نصب این اپلیکیشن بروید و در کنار آن از وب‌سایت‌هایی کمک بگیرید که استراتژی‌های خرید شما را تقویت می‌کنند. برای مثال جت لاینز پنل‌های حرفه‌ای کم‌نظیری برای انجام خدمات واتساپ مارکتینگ ارائه می‌دهد که می‌تواند به کسب‌وکارهای نوپا جان ببخشد.
خدمات جت لاینز در ادامه گسترش کسب‌وکار شماست تا بتوانید بهترین چهره فروشگاه خود را به مشتریان وفادارتان نشان دهید. برخی از این خدمات عبارت‌اند از:
- پشتیبانی اتوماتیک و پاسخ سریع به مشتریان شما
- افزایش فروش و تعامل با کاربران جدیدتر برای بازگشت خرید
- گزارش‌گیری و تحلیل داده‌های دقیق از بازخورد مشتری
